» Reenvio para Ajustes
» Sobre a casadasaliancas.com.br
» Política de Privacidade
» Formas de Pagamento e Parcelamento
» Prazo de Entrega
» Segurança
» Não temos revendedores "Cuidado !"
» Devolução
» Cancelamento de Pedidos
» Cancelamentos de Pedidos pela casadasaliancas.com.br
» Certificado de Garantia
» Contato
» Remover Newsletter
» Posso alterar o modelo das alianças de fosco para liso,ou liso para fosco ?
» Posso alterar as larguras das alianças?
» Como vêm a embalagem das jóias?
» Feitio (Troca pelo mesmo modelo)
» Recompra
» Exclui-se da Garantia
» Dicas
Sobre a casadasaliancas.com.br
Bem-vindo a casadasaliancas.com.br.
Aqui
você encontrará somente produtos de alta qualidade e com
garantia. A fabricação dos produtos ofertados no site casadasaliancas.com.br
é própria e está dentro dos mais avançados
padrões de qualidade. A loja casadasaliancas.com.br vende para todo o Brasil.
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Reenvio para ajustes
A Casa das Alianças se compromete a pagar o 1º frete na data da efetuação da compra, como descrito no site (frete gratuito acima de R$ 300,00).
Os demais fretes para ajustes (aumentar,diminuir, polir) são por conta do comprador, ida e volta.
Estaremos reenviando a mercadoria por sedex a cobrar.
Quando enviar para ajuste colocar um bilhete anexo com as alterações desejadas, juntamente o seu telefone de contato, e-mail, cpf, rg e endereço para reenvio.
Av. Rangel Pestana, 2291
Brás - SP
Cep: 03001-000
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Política de Privacidade
A casadasaliancas.com.br se compromete a nunca revelar dados cadastrais de seus
clientes bem como de nunca vender informações para malas
diretas. A casadasaliancas.com.br não armazena nenhuma evidência
de números de cartões de crédito após a cobrança.
Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que
os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.
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Não temos revendedores
A casadasaliancas.com.br não possui revendedores externos, somente loja fisica e virtual. Cuidado com pessoas que se passam por revendores de nossa empresa. Denuncie em nosso telefone (11) 2618-3868 para tomarmos medidas cabíveis.
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Formas de Pagamento e Parcelamento
Neste momento estamos aceitando:
- Direto no site
- Boleto Bancário Online - à vista
- Cartão Visa
- Cartão MasterCard
- Cartão Amex
- Transfência Bancária - Bradesco.net
- Cartões Brasdesco - Bradesco.net
- Financiamento - Bradesco.net
- PAG-SEGURO (UOL)
- Visa
- Amex
- MasterCard
- Diners
- Aura
- Boleto Aura
- Depósito Bancário
- Hipercard
- Bradesco
- Itaú
- Unibanco
- Banco do Brasil
- Banco Real
obs: Boleto Bancário Online - somente a vista
Prazo de Entrega
A casadasaliancas.com.br tem confecção própria das jóias.
Após você fazer seu pedido em nossa loja e confirmarmos o
pagamento, seu pedido é encaminhado para produção.
Após a produção ele passa por nosso controle de qualidade
e conferência para somente então seguir para a transportadora,
sempre com seguro contratado.
Após
a confirmação do pagamento, a casadasaliancas.com.br
se compromete a confeccionar seu pedido em até 15 dias úteis dependendo do prazo de entrega da sua região (cidade/estado/país) + forma de pagamento.
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Segurança
Comprar na casadasaliancas.com.br é seguro pois suas informações
são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital, encriptação SSL 128bit, Hacker Safe e Authentic Site.
Esta organização de renome internacional garante que você
está comunicando com o servidor da casadasaliancas.com.br e que as informações
estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.
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Devolução
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a casadasaliancas.com.br
trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito
dentro do prazo de 5 dias. O comprador terá 05 (cinco) dias corridos
a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença
ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.
Recuse a entrega
de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos
uma nova remessa.
A
entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega
assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem
seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.
Para retornar
mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos
que irão retornar e acessórios.
O
comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada
desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie
email para atendimento@casadasaliancas.com.br explicitando os motivos
da devolução, seu nome e número do pedido. Após
concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito
do valor da operação junto a administradora de cartões
do comprador ou crédito em sua conta bancária.
A
casadasaliancas.com.br pode recusar a devolução caso a mercadoria
tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
Para
a devolução das mercadorias entre em contato com:
(11) 2628.3868 ou através do atendimento on-line.
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Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo
de 12 horas após a realização da compra. Para realizar
o cancelamento basta enviar e-mail para atendimento@casadasaliancas.com.br explicitando
o número do pedido e o motivo do cancelamento.
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Cancelamentos de Pedidos pela casadasaliancas.com.br
Apenas acontecerá cancelamento de pedidos por parte da casadasaliancas.com.br
caso ocorra impossibilidade de execução do débito
correspondente à compra, tais como: não pagamento do boleto
bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido,
não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço
de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência
do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s).
Estes serão considerados motivos de força maior, excluído
assim a responsabilidade da casadasaliancas.com.br pela não-entrega e anulando
a operação.
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Certificado de Garantia
Todos os produtos da casadasaliancas.com.br são enviados com certificado
de garantia. Exija este certificado, ele é a sua garantia de que
o ouro, as pedras e o trabalho estão exatamente em conformidade
com o que está anunciado em nosso site.
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Contato
Nossos especialistas estão à sua disposição
para esclarecer suas dúvidas sobre as jóias ou sobre compras
online.
Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira
Fone/Fax:
(11) 2618.3868
Horário
Comercial: 9:00 às 18:00 hs
Atendimento On-line: 9:00 às 18:00 hs
Nosso
Email: atendimento@casadasaliancas.com.br
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Remover Newsletter
Disponibilizamos informativo para os compradores da loja e também
para os usuários que se inscreveram para recebê-lo. Se você
não quer mais receber nossos boletins solicite que seja removido.
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Posso alterar o modelo das alianças de fosco para liso,ou liso para fosco ?
Sim, você poderá solicitar esta mudança sem alteração de preço,quando estiver efetuando o cadastro
verá um campo (obs) descreva a alteração desejada,depois um de nossos atendentes entrara em contato
confirmando esta solicitação.
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Posso alterar as larguras das alianças?
Sim, poderá alterar as larguras das alianças, para esta informação poderá entrar em contato com nossa
central de atendimento no número: 26183868 ou pelo chat em horário comercial para fazer o orçamento.
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Como vêm a embalagem das jóias?
Nossas jóias vão em uma embalagem super discreta não dando nenhuma aparência de jóia em seu exterior para não causar curiosidades a terceiros.
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Feitio (Troca pelo mesmo modelo)
Para feitio de alianças em PRATA, o cliente deverá apresentar o Certificado de Garantia ou Nota Fiscal da compra, pagar R$ 13,00 e deixar as alianças na loja em que solicitá-lo. Se este serviço for solicitado dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis após a compra, não será cobrada nenhuma taxa de serviço.
Para feitio de alianças em OURO, o cliente deverá apresentar o Certificado de Garantia ou Nota Fiscal da compra, pagar uma taxa a partir de R$ 32,00 (varia de acordo com o modelo) e deixar as alianças na loja em que solicitá-lo. Se este serviço for solicitado dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis após a compra, não será cobrada nenhuma taxa de serviço.
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Recompra
Durante 5 (cinco) anos a partir da data da compra, garantimos a troca da aliança apresentando em uma de nossas lojas físicas o Certificado de Garantia ou a Nota Fiscal. 80% do valor de tabela de sua aliança no momento da troca será utilizado como entrada em uma nova compra de aliança de valor superior ao preço de tabela da sua, sendo necessário pagar somente a diferença.
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Exclui-se da Garantia
A garantia é perdida mediante as ocasiões expressas abaixo:
- Danos causados por má utilização ou por contato com produtos químicos, como enxofre e mercúrio.
- Perda de pedras, garras, fechos, tarraxas, peças, etc.
- Consertos, polimentos ou manutenção encaminhados para outras empresas. Caso ocorra, para qualquer tipo de ajustes e reparos serão cobrados os custos dos serviços, matérias e peças necessárias.
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Dicas
Evite o contato com produtos químicos, como cloro, perfumes e materiais de limpeza, pois algumas substâncias podem agir na liga do ouro ou da prata e alterar a cor e o brilho original da peça.
Há pessoas que possuem em seu organismo uma grande quantidade de Iodo, podendo alterar a peça. Se isto ocorrer, basta um polimento para que o brilho e a cor voltem ao original. Então apresentando o Certificado de Garantia ou Nota Fiscal da compra, poderemos realizar o polimento gratuitamente.
Ao executar algum serviço pesado, não use a peça para evitar riscos e arranhões.
O Mercúrio (como o do termômetro tradicional) e o Enxofre, em contato com a peça, podem danificá-la gravemente, algumas vezes sem possibilidade de recuperação.
Peças com pedras preciosas, orientamos redobrar a atenção, pois qualquer impacto forte poderá provocar abalo na estrutura, a soltura e perda da pedra.
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