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Prazo de Entrega
A casadasaliancas.com.br tem confecção própria das jóias. Após você fazer seu pedido em nossa loja e confirmarmos o pagamento, seu pedido é encaminhado para produção. Após a produção ele passa por nosso controle de qualidade e conferência para somente então seguir para a transportadora, sempre com seguro contratado.

Após a confirmação do pagamento, a casadasaliancas.com.br se compromete a confeccionar seu pedido em até 15 dias úteis dependendo do prazo de entrega da sua região (cidade/estado/país) + forma de pagamento.

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Segurança
Comprar na casadasaliancas.com.br é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital, encriptação SSL 128bit, Hacker Safe e Authentic Site.
Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da casadasaliancas.com.br e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.

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Devolução
Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a casadasaliancas.com.br trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 5 dias. O comprador terá 05 (cinco) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.

Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.

A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.

Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.

O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie email para atendimento@casadasaliancas.com.br explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação junto a administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.

A casadasaliancas.com.br pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

Para a devolução das mercadorias entre em contato com:
(11) 2628.3868 ou através do atendimento on-line.

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Cancelamento de Pedidos
Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento basta enviar e-mail para atendimento@casadasaliancas.com.br explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

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Cancelamentos de Pedidos pela casadasaliancas.com.br
Apenas acontecerá cancelamento de pedidos por parte da casadasaliancas.com.br caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como: não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido, não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Estes serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabilidade da casadasaliancas.com.br pela não-entrega e anulando a operação.

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Certificado de Garantia
Todos os produtos da casadasaliancas.com.br são enviados com certificado de garantia. Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o ouro, as pedras e o trabalho estão exatamente em conformidade com o que está anunciado em nosso site.

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Contato
Nossos especialistas estão à sua disposição para esclarecer suas dúvidas sobre as jóias ou sobre compras online.

Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira
Fone/Fax: (11) 2618.3868
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Posso alterar o modelo das alianças de fosco para liso,ou liso para fosco ?
Sim, você poderá solicitar esta mudança sem alteração de preço,quando estiver efetuando o cadastro verá um campo (obs) descreva a alteração desejada,depois um de nossos atendentes entrara em contato confirmando esta solicitação.

Posso alterar as larguras das alianças?
Sim, poderá alterar as larguras das alianças, para esta informação poderá entrar em contato com nossa central de atendimento no número: 26183868 ou pelo chat em horário comercial para fazer o orçamento.

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Como vêm a embalagem das jóias?
Nossas jóias vão em uma embalagem super discreta não dando nenhuma aparência de jóia em seu exterior para não causar curiosidades a terceiros.

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