Certificado de Garantia

Ajuda e Suporte

Prezado(a) cliente,

Parabéns pela aquisição de seu produto! A Casa das Alianças, comprometida com a excelência e tradição, assegura a qualidade do item adquirido.

CERTIFICADO DE GARANTIA

Garantia Permanente do Ouro e da Prata

A garantia aplica-se exclusivamente ao material, teor e categoria do produto adquirido, conforme identificação no certificado.

Esta garantia cobre vícios ou defeitos de fabricação identificados em até 90 (noventa) dias após a compra. Constatado o defeito, o produto será avaliado para possível reparo ou troca.

Serviços Inclusos na Garantia:

Limpeza: Disponível para joias em ouro ou prata, realizada na central da Casa das Alianças.
Banho de Ródio: Disponível para alianças e joias em ouro branco.
Polimento: Expresso para alianças lisas em loja; Técnico para joias e alianças mais detalhadas, conforme complexidade, podendo ser realizado em loja ou na central.
Ajuste de Medida: Disponível para alianças lisas em ouro ou prata de lei, em até dois números, realizado na própria loja ou, se necessário, com envio à fábrica.

Restrições: Não é possível ajustar alianças anatômicas, trabalhadas, com estrutura interna ou externa em prata, cravejadas com gemas ou alianças ocas.

Importante: A apresentação do Certificado de Garantia ou do Cupom Fiscal é obrigatória para solicitação de qualquer serviço.

EXCLUSÕES DA GARANTIA

Não estão cobertas pela garantia da Casa das Alianças:

Danos físicos, como quebras, rachaduras ou amassados;
Perda de componentes, como tarraxas, pedras, garras, fechos ou similares;
Desgastes causados por produtos químicos, como cosméticos, perfumes, enxofre e mercúrio;
Consertos, polimentos ou manutenções realizadas fora da rede Casa das Alianças.

Reparos e adaptações são tratados como serviços específicos, sujeitos à avaliação e orçamento em loja.

POLÍTICA DE TROCA

Durante 5 (cinco) anos após a compra, garantimos a troca das alianças por novas, desde que o novo produto tenha valor mínimo 20% (vinte por cento) superior ao valor da Nota Fiscal original (ex: nota de R$ 1.000,00 = nova compra mínima de R$ 1.200,00).

O crédito poderá ser utilizado na aquisição de qualquer produto disponível na loja, incluindo anéis, brincos, colares, pulseiras e relógios, respeitada a mesma condição de valor. A troca deverá ser realizada na mesma loja onde a compra foi efetuada, mediante apresentação deste Certificado de Garantia.

É possível trocar as alianças por modelo idêntico por meio de serviço de feitio, mediante orçamento prévio.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A apresentação do Certificado de Garantia ou da Nota Fiscal é obrigatória.
A Casa das Alianças reserva-se o direito de realizar avaliação técnica prévia.

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